Le vrai problème dans le BTP

Ce n'est pas le manque de travail. C'est le temps que prend tout ce qui entoure le travail. Un artisan ou un chef de chantier compétent peut facilement passer 30% de son temps sur des tâches qui n'ont rien à voir avec le métier : rédiger des devis, relancer des clients qui ne rappellent pas, répondre aux emails des sous-traitants, mettre à jour les plannings, envoyer des factures.

Ce n'est pas une question de discipline. C'est structurel. Et un agent IA peut absorber une grande partie de ça.

Ce que l'agent fait à votre place

Prenons le devis, qui est souvent le premier point de friction. Vous rentrez d'un diagnostic chez un client. Vous avez tout en tête : les surfaces, les matériaux, les contraintes. Le problème c'est qu'il faut encore tout mettre en forme, calculer, rédiger. Ça prend du temps le soir, quand vous êtes fatigué, ou vous attendez le week-end.

Avec un agent configuré pour votre activité, vous lui dictez les éléments par message vocal sur Telegram en sortant du chantier. Il génère le devis selon votre template, avec vos tarifs, votre présentation. Il vous le soumet pour relecture, et une fois validé, il l'envoie au client. Trois jours sans réponse ? Il relance automatiquement, avec le bon ton.

Le suivi de chantier, c'est pareil. Chaque matin, l'agent vous prépare un état des lieux : quels chantiers sont en cours, quelles livraisons sont prévues, quels sous-traitants interviennent. Si quelque chose dérape, il vous alerte avant que ça devienne un problème.

La communication client est souvent chronophage pour des questions banales. "On en est où ?" "Quand vous intervenez ?" "Vous avez reçu mon acompte ?" L'agent répond à ces questions depuis les informations du dossier. Vous n'êtes sollicité que quand c'est vraiment nécessaire.

Un exemple réaliste

Un plombier indépendant avec trois compagnons. Il gère une quinzaine de chantiers en simultané, dont plusieurs en phase de chiffrage. Avant l'agent, il consacrait deux heures par soir à l'administratif, devis, emails, facturation, relances. Certaines relances n'étaient tout simplement jamais envoyées.

Après configuration d'un agent OpenClaw sur son Mac Mini au bureau : les devis partent dans les 24h qui suivent le diagnostic, les relances sont systématiques, et il a récupéré l'équivalent d'une demi-journée par semaine. Ce qu'il en fait, c'est son affaire.

Ce que l'agent ne fait pas

Il ne va pas sur le chantier. Il ne gère pas les imprévus qui demandent votre expertise. Il ne remplace pas le jugement sur une situation technique complexe ou une relation client tendue.

Ce qu'il fait, c'est absorber la partie administrative et répétitive pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites vraiment bien.

Les outils auxquels l'agent peut se connecter

Il peut travailler avec votre boîte email, votre agenda Google ou Apple, vos documents sur Google Drive ou iCloud, et communiquer avec vous via Telegram ou WhatsApp. Pour les outils de gestion spécifiques au BTP, on évalue au cas par cas selon ce que vous utilisez déjà.

Questions fréquentes

Q : L'agent peut-il générer des devis conformes à ce que je fais habituellement ? A : Oui, à partir de votre template existant et de vos tarifs. Il applique votre format, vos conditions générales, vos modalités de paiement. Vous validez avant envoi.

Q : Je n'ai pas de Mac Mini, juste un vieux PC. Ça marche quand même ? A : OpenClaw fonctionne aussi sur Linux et Windows. Le Mac Mini est recommandé pour sa fiabilité et sa faible consommation, mais ce n'est pas une obligation.

Q : Si un client me répond quelque chose d'inhabituel, l'agent gère comment ? A : Il vous transfère le message avec le contexte du dossier. Il ne prend pas de décision seul sur les situations ambiguës.

Q : C'est adapté à une TPE ou seulement aux entreprises plus grandes ? A : C'est particulièrement adapté aux TPE et artisans. Les grandes entreprises ont des ERP. Un artisan ou une petite équipe n'a pas les moyens d'un ERP, mais peut avoir un agent IA pour 149€/mois.

Vous êtes dans le BTP et l'administratif empiète trop sur votre temps ? Contactez-nous pour en parler.